Как да напиша договор за поддръжка

Обичайното използване на поддръжка в бизнес контекст се отнася до услуги за поддръжка на съоръжения, включително общо поддържане, отстраняване на неизправности и ремонт на сгради и свързаното с тях оборудване (отопление, охлаждане, водопровод и др.). Услугите за поддръжка обаче могат да се отнасят и за поддръжка на компютърна инфраструктура, поддръжка на превозно средство или други видове специализирана поддръжка. Независимо от вида на услугите за поддръжка, които вашата компания предоставя или се нуждае, знанието как да напишете договор за поддръжка, за да управлявате отношенията между доставчик на услуги и клиент, е ключът към гарантирането, че както доставчиците на услуги, така и клиентите разбират напълно своите права и отговорности в споразумението.

1

Съставете раздел за официални определения в началото на договора. Определете двете страни по споразумението - доставчика на услуги и клиента - като изброите пълните юридически имена на всяка компания. Дефинирайте всички двусмислени термини, които възнамерявате да използвате по време на договора, като „работа“, „година на договора“ и „техник“.

2

Определете услугите за поддръжка, които ще се извършват в началото на договора. Влезте в подробности в този раздел и избройте възможно най-широк спектър от услуги. Ако договорът се занимава например с поддръжка на съоръжения, посочете, че услугите включват боядисване, водопровод, електрически работи, инсталиране на тела и отстраняване на малки проблеми с асансьора. Ако възникне спор по договор относно специфичен вид услуга, която не е посочена в договора, може да намерите договора за по-малко полезен в съда. Помислете за преразглеждане и преразглеждане на тази част от договора, преди да го подновите, за да сте сигурни, че договорът включва пълния набор от изпълнени задачи.

3

Обсъдете структурата на компенсация, договорена за услуги. Ако изготвяте договор с независим изпълнител на поддръжка, посочете часовата ставка, която трябва да бъде платена, методите, които да се използват за извършване на плащания и всички допълнителни обезщетения. Ако имате работа с по-голям доставчик на услуги, включете в договора всички разпоредби, договорени между двете страни по отношение на политиките за обезщетение, включително условия на кредит и ценови отстъпки за предсрочно плащане в пълен размер.

4

Съставете раздел, обсъждащ всякакви гаранции или обещания, дадени от всяка от страните. Гаранциите могат да бъдат толкова прости, колкото гаранция, че и двете страни ще продължат да спазват всички правни закони през целия живот на връзката, или могат да бъдат толкова сложни, колкото гаранциите за връщане на парите за времето, прекарано в извършване на работа, от която клиентът е недоволен.

5

Изложете насоки за разглеждане на правни спорове. Помислете за изискване на професионален арбитраж или посредничество при спорове за договори, за да се избегне влаченето на двете компании през правната система. Включете клаузи за обезщетение, които уточняват точно за какво се съгласява всяка страна, че другата страна може и не може да носи отговорност.

6

Включете разпоредби за прекратяване на договора. Можете да решите например да включите клауза, в която се посочва, че договорът автоматично се счита за нищожен, в случай че някоя от страните бъде осъдена за измама или други конкретни престъпни действия. Като друг пример можете да посочите, че всяко нарушение на договорното споразумение от едната страна може да доведе до прекратяване на споразумението без никаква отговорност от другата страна, ако другата страна уведоми писмено нарушаващата страна за намерението си да прекрати връзката.