Роля на ръководител на работното място

Не всеки е квалифициран да наблюдава другите, но мнозина се оказват в точно това положение благодарение на това, че работят в определена област за известно време. За щастие има много ресурси, които да ви помогнат да се подготвите да наблюдавате ефективно другите. Има няколко основни отговорности, които вероятно ще бъдат част от вашето ежедневие сега, но лесно можете да се справите с предизвикателствата, свързани с всеки.

Управление на човешките ресурси (HR)

Когато мислите за надзор, вероятно мислите за големите аспекти на работата като наемане и уволнение. Ако влезете с отличен екип, който вече е на място, първо ще пропуснете процеса на наемане, но в крайна сметка някой ще напусне. Наемането на нови служители е доста ангажиран процес, който включва набиране, интервюиране и обработка на дейности за надлежна проверка, като извикване на референции и поръчване на проверки на миналото.

В крайна сметка ще се справите и с тежката задача да дисциплинирате и евентуално дори да прекратите служител. Надяваме се, че ще имате подкрепата на HR, докато правите това, защото ще трябва да сте сигурни, че се справяте законно с нещата. Уверете се, че във вашия бизнес има документиран процес за справяне с подобни ситуации, така че да можете да покажете, че сте се отнасяли еднакво към всеки служител.

Наставничество и обучение на служители

Ръководителите често могат да работят като наставници на служителите, особено тези с дългогодишен опит в тази област. Едно голямо предизвикателство, с което ще се сблъскате като превъзхождащ, е винаги да служи като положителен модел за подражание на вашия екип. Стойте далеч от манталитета „Правете както казвам, а не както аз“ и се уверете, че винаги давате добър пример чрез ежедневните си действия.

Обучението също е важна част от ежедневните дейности на всеки ръководител. Това е особено важно, когато наемете някой нов в екипа. Наличието на документирани стъпка по стъпка процеси може да ви помогне бързо да се качите на нови служители и да отговорите на всички въпроси, които имат, докато вършат работата си.

Управление на конфликти между членовете на екипа

В идеалния случай членовете на екипа винаги ще се разбират, но, за съжаление, това вероятно няма да се случи. Като мениджър вие носите отговорност да се справите с тези конфликти грациозно. Обикновено е най-добре да изтеглите всички участващи членове на екипа и да работите с тях насаме, за да стигнете до решение.

Но какво се случва, когато този конфликт е с вас? Когато това се случи, е важно да оставите настрана личните чувства и да се справите със ситуацията като обективен професионалист. Ако е възможно, привлечете някой от човешки ресурси, особено ако конфликтът е свързан с вашия собствен стил на управление.

Разпространение на информация в рамките на организацията

Много фирми използват организационна структура отгоре надолу, което означава, че решенията се вземат отгоре и се предават. Ще бъдеш някъде в тази верига. Независимо в кой тип организация сте, обаче, най-вероятно ще откриете, че висшето ръководство обича да се среща, за да обсъжда нещата, а след това да накара ръководителите да предадат информацията на служители от по-ниско ниво.

Като ръководител вие носите отговорност да поддържате отворена линия за комуникация със служителите си. Ако знаете нещо, което ще ги засегне, трябва да насрочите среща или да изпратите имейл, за да го споделите. Може да бъде лесно да отложите това и в крайна сметка да забравите, но служителите в крайна сметка ще получат информация и ще се почувстват недоволни, че не са в течение.

Поставете цели и измерете резултатите

В основата на всеки бизнес е работата, която ежедневно извършват служителите му. Като ръководител, вашата роля е да поставяте цели за вашия екип и да наблюдавате изпълнението. Ако има по-голям проект, ще имате задачата да се уверите, че сте постигнали всичките си етапи и да останете на път, за да спазите крайния срок.

В някои случаи ще откриете, че един член на екипа може да работи по-усилено от друг, след което ще трябва да предприемете действия. Като мениджър можете да се опитате да мотивирате всеки служител, като си поставяте индивидуални цели и проследявате, но ако мързеливото поведение продължава, може да се наложи да помислите за дисциплинарни мерки. Документирайте всеки разговор и видими признаци на отпускане и го съхранявайте в архив за по-късна справка.