Плюсове и минуси на технологиите в бизнеса днес

Няма спор за това: Технологията революционизира всяка част от бизнес операциите и начина, по който те се провеждат през 21 век. От поддръжката на продажбите до по-лесните методи за изпълнение, собствениците на бизнеса сега се възползват от много ползи от различен софтуер, хардуер и онлайн възможности, всички от които технологията осигурява. Когато обмисляте внедряването на нова технология във вашия бизнес, помислете за плюсовете и минусите, преди да влезете.

Pro: Рационализиране на дейностите и автоматизацията

Технологиите помогнаха на бизнеса да рационализира процесите си . Това позволява на бизнеса да се движи по-бързо, което води до по-ниски разходи. Пример за рационализиран процес е използването на инструмент за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), който помага на екипа по продажбите да види ясно кога и какви теми са говорили за потенциален клиент. Той автоматизира бъдещата кореспонденция и отбелязва, когато потенциалният клиент стане клиент. След като кандидатът стане клиент, известията се изпращат до центровете за изпълнение и клиентът е в състояние да проследи изпълнението до доставката. Това спестява всеки път, енергия и чувство на неудовлетвореност, опитвайки се да намери поръчка, която може да е заседнала в пощенски център.

Една част от тази технология ще интегрира телефонните системи с CRM софтуера, така че когато клиентът се обади, неговият акаунт автоматично се изтегля с история на бележки. Това подобрява преживяването на клиента, тъй като вече не е необходимо да обяснява всеки детайл на представителя.

Con: Загуби или нечиста дейност

Докато лошите ще се насочват към бизнеса, независимо дали има технологии или не, онлайн системите изглежда са покана за хакери да атакуват. Собствениците на малък бизнес са склонни да използват остарял софтуер, без да актуализират правилната версия или корекция за борба срещу хакерите. Когато това се случи, бизнесът е податлив на злонамерен софтуер, рансъмуер или вируси, които биха могли да отвлекат онлайн операции, да държат заложници на данни и дори да разменят транзакции за продажби в чуждестранна сметка.

Дори и с най-актуалните защити като защитни стени и подходящ софтуер, бизнесът все още е обект на потенциална загуба на данни. Ако твърдият диск се срине и информацията не бъде архивирана, бизнесът остава да се опитва да възстанови база данни, вместо да извършва продажби.

Pro: Помага на работната сила

Технологиите са създали по- голяма мобилна работна сила, отколкото някога е било представено. Безжичният достъп до интернет и облачно съхранение позволяват на мобилните служители да имат достъп до фирмени програми, ресурси и информация отвсякъде. Много работници функционират със смартфон и няколко изтеглени приложения, което помага да се защити бизнес информацията и което също така рационализира множество процеси.

Дори немобилните работници се подпомагат от технологиите. Клиентите имат достъп до информация от интернет; имат възможност да кореспондират бързо по имейл и също така могат да изпращат големи файлове за подпис чрез технологията за електронно подписване. Това спестява време и също така глобализира много операции.

Con: Разсейването влияе на производителността

С толкова много налична технология е лесно да се разсеете от нея. Бизнес лидерите трябва да определят политики, за да попречат на служителите да се възползват от технологиите по време на работа. Много служители имат право да „носят вашето устройство“ за бизнес, но те могат да се разсейват от лични текстове, игри и социални медии. Наличието на достъп до интернет на фирмени компютри може да доведе до същите навици за губене на време. Служителят може законно да провежда изследвания като част от работата си, но след това може да се разсее и да се окаже, че губи час за ненужни „изследвания“.

Служителите могат също да се разсейват, като проверяват имейлите твърде често, докато чакат отговор, който очакват. Това ги отстранява от задачата, дори и за момент, което намалява производителността. Помогнете на служителите да развият добри технологични работни навици, което максимизира удовлетворението от работата и производителността.