Ако притежавате малък бизнес и клиент отказва да плаща за предоставени услуги, какви са вашите ресурси?

След като завършите проект, може да изглежда, че клиентът има цялата власт. Ако той откаже да ви плати за работата, която сте извършили, може да се чувствате едновременно разочаровани и безсилни. Въпреки че не можете да го накарате да плати само като поискате дължимото от вас, вие имате право на регрес. Често малкият бизнес започва с изпращане на известия за събиране, преди да ескалира ситуацията.

Напомняния за чести плащания

Постоянството понякога се отплаща, когато става въпрос за събиране на плащания от клиенти. Изпращайте месечни сметки, които ясно показват, че сметката е просрочена. Можете също така да се възползвате от обаждането на клиента веднъж седмично, за да му напомните за просроченото плащане.

Проверете обаче законите за събиране на данните в вашата държава, за да сте сигурни, че писмата и обажданията ви остават от дясната страна на закона. Въпреки че упоритостта не винаги работи, тя показва, че няма да се откажете.

Корекции на фактури на клиенти

Понякога клиентите отказват да плащат, тъй като не чувстват, че са получили парите си. Ако вашият клиент изрази разстройство или разочарование от предоставената от вас услуга, помислете дали да не предложите отстъпка или купон за бъдеща услуга. Например, ако предложите да свалите 10 или 20 процента от сметката на нещастен клиент, това може да го убеди, че сте приели сериозно жалбите му и да го насърчите да плати. Освен това извинението за проблема може да помогне.

Писма за намерение

Можете да изпратите на клиента писма, в които се посочва намерението ви по отношение на нейния дълг. Например можете да я уведомите за намерението си да отчетете дълга пред кредитно бюро или да потърсите помощта на колекторска агенция или адвокат. Някои хора ще плащат, за да избегнат повреден кредит и досадни обаждания и писма от агенти за събиране.

Избягвайте обаче да заплашвате, че ще навредите на клиента, тъй като това нарушава закона. Например не можете да заплашите, че ще навредите на клиент или неговото семейство, но можете да заявите намерението си да предприемете правни действия, включително да съдите лицето в съда.

Съд за искове с малък материален интерес

Ако вашият клиент откаже да плати след разумен период от време и усилия за събиране, можете да го заведете пред съда за искове с малък материален интерес. Обикновено таксите за дела с малки искове са доста ниски и можете да представите случая си без адвокат. Съдилищата за малки искове обаче ограничават сумата, за която можете да съдите. Например в Тексас искането ви не може да надвишава 10 000 долара. Обърнете се към местния съд за искове с малък материален интерес, за да научите ограниченията за сумата му в долари.

Съдете в Граждански съд

Ако сумата, която клиентът Ви дължи, надвишава допустимата за съда за искове с малък материален интерес, можете да предявите иск пред граждански съд. Можете да се представлявате в граждански съд, но може да имате по-голям шанс да спечелите с адвокат, който да води сложните производства. Всъщност някои клиенти ще договарят споразумения, след като получат съдебни документи или писма от адвокат. Ако клиентът знае, че имате силен случай и има желание да го продължи, тя може да се реши, за да избегне съдебни такси, адвокатски такси, смущение и загуба на време.

Официална медиация на спорове

Можете да наемете посредник, който да помогне на вас и вашия клиент да постигнете споразумение относно спора ви. Медиаторът се фокусира върху несъстезателно разрешаване на конфликти, без да взема страна или да предоставя решение. Обикновено медиаторът позволява на страните в спора да изложат своите гледни точки и след това ги насърчава да си сътрудничат за постигане на споразумение.

Ще трябва обаче да платите на медиатора или да накарате клиента си да се съгласи да ви помогне да платите за тази услуга. Освен това трябва да убедите клиента си да влезе в медиация с вас.

Обвързващ арбитражен процес

Проверете договора, който сте подписали, за да видите дали споровете изискват обвързващ арбитраж, процес на извънсъдебно разрешаване. В такъв случай арбитър ще разгледа спора ви и ще реши как да разреши случая. Ако вашият договор има клауза за обвързващ арбитраж, това означава, че не можете да отвеждате клиента пред съда и трябва да спазвате решението на арбитъра. Арбитърът вместо съдия ще разгледа доказателствата, които предоставяте, но процесът на разрешаване обикновено протича по-бързо от типичното съдебно дело.