Какво е бизнес ориентация?

Бизнес лидерите са изправени пред множество решения всеки ден. Вариантите и стратегиите са безброй - и без умишлено планиране те остават винаги да гадаят какво да правят. Начинът, по който една компания подхожда към своите стратегии за успех, се нарича нейната бизнес ориентация. Има четири типа фирмена ориентация и стратегическо планиране, които помагат да се определи бизнес. Четирите са ориентирани към производство, продукти, маркетинг и продажби.

Ориентация на производството

При производствената ориентация мениджърите се фокусират силно върху производството. Операциите на бизнеса са в центъра на вниманието, тъй като стратегията става постигане на ценово лидерство в нишата, което означава, че предлага най-евтините продукти. Ако една компания може да намали разходите за продажба на най-евтиния произведен продукт на пазара, тя може да спечели срещу конкурентите, продаващи същите или подобни продукти. Стратегията изглежда спестява пари в производството и себестойността на продадените стоки.

Лидерите могат да се опитат да поевтинят суровините си, като купуват в по-големи количества или намират различни доставчици. Компанията може да направи иновации, за да използва по-евтини материали, които осигуряват същото качество. Автоматизацията в производството може да намали разходите за заплати. Всички тези стратегии попадат в стратегията за производствена ориентация.

Ориентация на продукта

Ориентацията към продукта често е свързана с иновации. Тази стратегия се стреми да използва съществуващите продукти и да ги направи по-добри или да въведе нови продукти за решаване на съществуващи проблеми. Когато бизнес лидерите са в режим на ориентация към продукта, те се фокусират силно върху характеристиките и предимствата на продуктите. Фирма, която продава дрехи за тренировки, може непрекъснато да търси по-добър материал, за да отдели потта от тялото, например. Това подобрение позволява на компанията да изпревари конкуренцията и да остане актуална.

Стратегиите с ориентация към продукта се фокусират върху удовлетвореността на клиентите, обратната връзка и новооткритите нужди. Бизнесът редовно ще проучва съществуващите клиенти и ще търси фокус групи, за да идентифицира какво прави клиентите щастливи. Чрез решаване на специфични нужди на потребителите, компанията развива силни взаимоотношения и лоялност на клиентите.

Маркетингова ориентация

Този модел за бизнес ориентация разглежда наводняването на пазара с реклами и разположения на марки. Маркетинговата ориентация се фокусира върху това марката да остане „на върха на ума“, така че когато клиентите мислят за закупуване на такъв тип продукт или услуга, продуктът на компанията е първият, който те обмислят. Потребителите не искат да купуват застраховки всеки ден, но логото на Държавната ферма се появява зад домашните табели, покрай крайните зони и изстреляните часовници. Компанията иска потребителите да я запомнят, когато решат да пазаруват за нова застраховка.

Маркетинговата ориентация също се стреми да помогне на клиентите да свързват продуктите на компанията със специфични чувства и положителни решения. Реклама за чаша супа на Кембъл събужда спомени от детството, сякаш сте болни, когато майка ви се грижи за вас. Носи добри чувства - дори ако майка ти не ти е дала супата на Кембъл. Потребителите започват да свързват супата с подобряването, грижовното докосване на мама и домашния уют.

Ориентация към продажбите

Стратегията за продажби е транзакционна по дизайн. Ориентацията към продажбите е свързана с преместване на продукт и генериране на паричен поток. Това често е краткосрочно решение за бизнеса - по този начин връзките, търсени във всички останали стратегии, се игнорират. Една компания може да проведе промоции, които по същество дават равновесие или да губят пари, за да насочат трафика през вратите. Целта е да се изгради пазарен дял, дори ако има жертва в дългосрочна лоялност и рентабилност на клиентите.

Тъй като тази стратегия не се фокусира върху нуждите на клиента, тя води до клиентски оборот. Компаниите, използващи тази стратегия, трябва да преминат към програми за лоялност с вече заловен пазарен дял. Ориентацията към продажбите е ефективна за повишаване на осведомеността и отнемане на потребителите от конкурентите, но компанията трябва да намери начин да ги задържи. Amazon започна като евтино място за онлайн покупка на книги. Тази стратегия го направи много популярен и му позволи да улови огромен пазарен дял, така че премина в други ниши на продажби и многомилиардни печалби. Нямаше да оцелее като продавач на евтини книги.