Как контролът на обратната връзка въздейства върху четирите функции на управление във вашата избрана организация

Отговорността на мениджъра е да накара екипа й да постигне целите на организацията. Четирите функции на мениджър са да планира, организира, ръководи и контролира нейния екип. Контролът на обратната връзка е процес, който управителят използва, за да й помогне да изпълнява тези функции. Този процес дава на мениджъра необходимата информация за по-доброто изпълнение на нейната контролна функция, позволявайки на екипа да отговаря на стандартите, определени от плановете на мениджъра.

Четири функции на управлението

Всеки мениджър, независимо от бизнеса или длъжността, има четири отговорности, които трябва да изпълнява, за да изпълни ролята си. Тя трябва да определи какво трябва да постигне нейната група и да изготви подходящ план за това как да постигне тези цели. Тя трябва да организира подчинените си, така че те да могат да изпълнят плана й, като ги постави в най-доброто положение за успех. Мениджърът трябва да ръководи екипа си, като съветва всеки индивид как да изпълни плана си и след това мотивира членовете на екипа да работят ефективно. Тя трябва да оцени напредъка на отбора при постигане на целите му. Ако се установи, че резултатите липсват, мениджърът трябва да направи съответните промени нито в процеса, нито в персонала. Тази последна цел е известна като контролиране.

Определен контрол на обратната връзка

Контролът на обратната връзка е процес, който мениджърите могат да използват, за да оценят колко ефективно техните екипи отговарят на заявените цели в края на производствения процес. Контролът на обратната връзка оценява напредъка на екипа чрез сравняване на резултатите, които екипът е планирал да произведе, с действително произведените. Ако произведеното е по-малко от планираното количество, очаква се мениджърът да може да коригира работния процес, за да увеличи производителността. Контролът на обратната връзка също позволява на мениджъра да води по-добре своя екип. Мениджърът може да използва данните, за да информира членовете на екипа за индивидуалното им представяне. Като изолира индивидуалното представяне, мениджърът може по-добре да инструктира членовете на екипа и да ги мотивира да се подобрят.

Недостатъци на контрола на обратната връзка

Недостатъкът на този процес е, че промените могат да бъдат направени само след като част от производството вече е завършена. В зависимост от това кога се появява обратна връзка, целият процес може да завърши, преди мениджърът да бъде уведомен за неефективност. Следователно контролът на обратната връзка може да не е полезен за еднократни, уникални проекти. Контролът на обратната връзка би бил особено ефективен при измерване на процеси, които често се повтарят от даден бизнес с течение на времето.

Проектиране на контрол на обратната връзка

За да бъде ефективен, контролът за обратна връзка трябва да се състои от четири части. Това, което се квалифицира като добро представяне, трябва да бъде ясно установено. Процесът трябва да има начин за измерване на ефективността както на екипа, така и на членовете на екипа, за да се определи дали процесът отговаря на целите на проекта. Ефективността на екипа трябва да се сравнява със зададените стандарти, като се използват предварително зададените показатели. Мениджърът трябва да направи промените, необходими за подобряване на ефективността. В зависимост от това, което показват резултатите, мениджърът може да се наложи да промени производствения процес, както и системата за контрол. Промените в контрола на обратната връзка може да са необходими, за да може мениджърът да получи по-добра информация за вземане на по-информирани решения.